Обратная связь

Мониторинг Уровня удовлетворенности является первым приоритетом для завода.
Уровень удовлетворённости потребителей
ТОО «Научно-Производственной фирме Пружина» важна комплексная обратная связь от потребителей. Анализ и сбор обратной связи от клиентов в работе Управления качеством является важным аспектом. Удовлетворенность потребителей - вагоностроительных и вагоноремонтных предприятий в качестве продукции, сервисе поставки, упаковки, а также ценовых и эксплуатационных характеристик, играет важную роль в формировании репутации KAZ SPRINGS завода ТОО «Научно-Производственная фирма Пружина» - как надежного и комфортного поставщика.

Порядок работы с рекламациями
Отправить обратную связь
На эффективность работы по Управлению качеством влияет скорость реакция на отзывы клиентов и анализ процессов. Предприятие дает мотивированный ответ течении 24часов клиентам.
Задачи отдела качества:
  • Урегулирование требований потребителя.
  • Внедрение и анализ результативности мероприятий на ос клиентов
  • Постоянное улучшение качества процессов производства железнодорожных пружин и сервиса предприятия.
При выявлении несоответствия качества или количества поставленной продукции необходимо заполнить Форму обратной связи и приложить фото/документ.